皓丽E系列企业版会议平板常见问题——内置摄像头/麦克风

皓丽E系列会议平板使用问题之内置摄像头与麦克风使用，内置摄像头调用不了，显示未识别，或显示黑屏?外置摄像头调用不了，显示未识别，或显示黑屏?内置麦克风不拾音?全向麦不拾音?

一、问题:内置摄像头调用不了，显示未识别，或显示黑屏?

解决方案:1.在设置-辅助功能处打开内置摄像头(打开后需要重启机器)

2.同步测试其它视频会议软件、白板协同、相机

3.如有OPS，进入Windows系统的相机进行测试

4.系统升级/恢复出厂设置/刷机

二、问题:外置摄像头调用不了，显示未识别，或显示黑屏?

解决方案:1.注意点:请勿在会议平板开机状态下插拔摄像头，容易出现无法识别的问题。正确操作是在设备关机后插入摄像头后再开机

2，在设置-辅助功能处关闭内置摄像头(关闭后需要重启机器)

总结:先关内置摄像头，再关机，再插外置摄像头，再开机

3.同步测试其它视频会议软件、白板协同、相机

4.将外置摄像头插到电脑或OPS上，使用Windows系统的相机进行测试

5.系统升级/恢复出厂设置/刷机

三、问题:内置麦克风不拾音?

解决方案:1.在设置-辅助功能处打开内置麦克风(打开后需要重启机器)

2.拔掉电源线和网线之外的所有连接线、接收器

3.同步测试其它视频会议软件、录屏(勾选录制麦克风声音)

4，如有OPS，使用Windows系统侦听功能进行测试:开始菜单-设置-系统-声音-声音控制面板

-录制-选择要使用的麦克风并点击属性-侦听，取消勾选“侦听此设备”并点击“应用”

5.系统升级/恢复出厂设置/刷机

四、问题:全向麦不拾音?

解决方案:1.在设置-辅助功能处关闭内置麦克风(关闭后需要重启机器)

2.拔掉电源线、网线、全向麦接收器之外的所有连接线、接收器

3.同步测试其它视频会议软件、录屏(勾选录制麦克风声音)

4、将全向麦连接到电脑或OPS上，使用Windows系统侦听功能进行测试:开始菜单-设置-系统-声音-声音控制面板-录制-选择要使用的麦克风并点击属性-侦听，取消勾选“侦听此设备”并点击“应用’

5.系统升级/恢复出厂设置/刷机

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